よくある質問 - FAQ
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日本以外の国からオーダーいただいた場合、日本の消費税は支払う必要がありますか？
お支払いいただく必要はございません。ご精算時に消費税は差し引かれますので、商品代金と送料のみをお支払いください。
※¥30,000-以上のご注文の場合は、海外発送も送料無料でお届けいたします
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商品のお届けに利用する運送業者は？
海外発送の場合は原則としてDHL Expressでお届けいたします。
国内発送の場合、佐川急便にてお届けいたします。
一部の小型商品は日本郵便のクリックポストにて配達先の郵便受へのお届けとなります。（商品説明欄にてご確認ください）
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キャンセルは可能ですか？
キャンセルをご希望の際は、至急お知らせください。
発送手配完了後のお申し出の場合、往復の送料はご負担いただきます。
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交換、返品は可能ですか？
交換や返品をご希望の際は、ご注文日から7日以内にメールにてお知らせください。
交換商品がご用意できない場合は返品にて承ります。
お客様都合での交換、返品の際は往復の送料はご負担いただきます。
※送料無料でお届けした商品につきましても、往復の送料をご請求させていただきます。
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欠品中の商品をお取り寄せでますか？
全ての商品を国内のメーカー、正規代理店を通じて手配しております。
仕入先に在庫がある場合はお取り寄せ可能ですので、サイト内で欠品中の場合はお気軽にお問い合わせください。
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クレジットカードは使えますか？
全ての商品を国内のメーカー、正規代理店を通じて手配しております。
仕入先に在庫がある場合はお取り寄せ可能ですので、サイト内で欠品中の場合はお気軽にお問い合わせください。
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納品までの期間はどのくらいかかりますか？
土日祝日を除き、ご注文から2日以内に発送させていただいております。平日12:00までにいただいたご注文は原則即日発送が可能です。それ以降は翌日対応となります。
ただし、地域や天候、繁忙期によってお届けまでの日数が異なります。
クリックポストにつきましてはサービスの特性上、お届けまでに日数をご案内出来かねます。
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クリックポストで発送されたお荷物について
日本郵便のホームページでお荷物の追跡が可能です。ただし、下記の点にご注意ください。
・追跡できるようになるのは、郵便局が集荷した後なので、「発送日の翌日夕方」になるまで追跡できないことがあります。
・「引受」のままになっているのは、ずっとその郵便局から動いていないという訳ではありません。既にその郵便局には無く、宛先に向かって輸送中だったり、途中の郵便局で仕分け作業しており、郵便物自体は動いています。
・宅配便と違い、クリックポストは送料が安いので、途中経過は表示されないのです。
・地元の配達局に到着した時点で「到着」という表示が出ます。それまではずっと「引受」の表示のままであり、何も更新はありません。
・午前8時までに配達局に到着した場合のみ、その日の10時～18時に配達の予定です。午前8時以降に到着した場合は、翌日の配達です。
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不良品が届いたので返品したい
発送手配前であれば変更が可能です。
まずはメールにてその旨ご連絡ください。
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注文をまとめることはできますか？
はい、可能です。
同じ発送日に同じお客様からご注文いただた場合は、原則全て同梱発送にてご対応させていただいております。
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クーポンコードを使いたい
Hatchet Outdoor Suppy ジャパンサイトではインスタグラムで割引などのクーポンコードを配信しております。
ご決済時にクーポンコードをご入力いただくだけで割引などの特典が適用されますので。ぜひご利用ください。
ご決済時に入力頂けない場合は適用されませんので、入力方法がお分かりにならない場合はご決済前にお問い合わせください。
尚、Htchet NYストア、LAストアが発行したクーポンコードはジャパンサイトではご利用頂けません。
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